central de ajuda

no momento, não atuamos no modelo de franquia. mas você pode indicar a Food To Save para os estabelecimentos da sua cidade e engajar outras pessoas a combater o desperdício de alimentos com a gente!

já estamos presentes em muuuitas cidades! clique aqui para descobrir se já salvamos alimentos na sua cidade. se ainda não chegamos por aí, preencha seus dados e avisamos assim que chegarmos, combinado? estamos crescendo e estaremos juntos logo!

a Food To Save não cobre promoções! nosso foco é combater o desperdício de alimentos para consumo imediato, que estão próximos da validade ou fora do "padrão estético", promovendo a sustentabilidade e o consumo consciente.

para salvar alimentos com até 70% de desconto, você precisa baixar o app da Food To Save e se cadastrar. depois, é só selecionar o estabelecimento, escolher sua Sacola Surpresa, fazer o pagamento no app e pronto. ajudar o planeta nunca foi tão gostoso!

a Food To Save é uma foodtech sustentável, que nasceu para revolucionar o desperdício de alimentos no Brasil. por meio de um aplicativo, atuamos como um elo entre estabelecimentos que possuem excedentes de produção e clientes engajados com o consumo consciente, que compram com até 70% de desconto. é bom pra você, é bom pro seu bolso e é bom pro mundo!

por enquanto, o app da Food To Save possui filtros para encontrar Sacolas Surpresa vegetarianas e veganas!

por questões de segurança alimentar, não é possível devolver sua Sacola Surpresa. se você precisar de ajuda, entre em contato conosco através do app. para isso, vá na aba "pedidos", acesse seu pedido e clique em "problemas com seu pedido" para entrar em contato com o time de suporte. se preferir, pode mandar um e-mail para meajuda@foodtosave.com que vamos te ajudar!

nesse momento, as Sacolas Surpresa não possuem sinalização para intolerâncias alimentares. como os itens variam de acordo com a disponibilidade e os excedentes de produção de cada estabelecimento, ainda não conseguimos garantir a ausência de determinados alérgenos ou ingredientes.

se você recebeu seu pedido e precisa de ajuda, mande um e-mail para meajuda@foodtosave.com ou entre em contato através do app da Food To Save. para acessar nossa central de ajuda, você só precisa selecionar o pedido, clicar em "problemas com seu pedido" e entrar em contato com o nosso time de suporte!

alguns alimentos, como pães e bolos, podem endurecer com o tempo devido à perda de umidade e ao processo natural de retrogradação do amido. ainda assim, eles são seguros e próprios para o consumo imediato. para recuperar o pão endurecido, você pode aquecer no forno com água ou envolver em papel alumínio!

alimentos impróprios para o consumo, como alimentos vencidos ou mofados, estão completamente fora da proposta da Food To Save. por isso, mande um e-mail para meajuda@foodtosave.com ou entre em contato através do nosso app. para acessar a central de ajuda, basta selecionar o pedido, clicar em "problemas com seu pedido" e entrar em contato com o suporte. vamos ajudar a resolver seu caso!

a Sacola Surpresa pode ser doce, salgada ou mista.

no app da Food To Save, as sacolas são sempre surpresa! isso quer dizer que os produtos podem variar e até vir repetidos de vez em quando. tudo depende da disponibilidade e dos excedentes de produção de cada estabelecimento.

no app, você encontra muitas opções de Sacolas Surpresa, como cafeteria, restaurante, pizzaria, hamburgueria, culinária oriental, padaria, sorveteria, doceria, hotel, mercado, hortifrúti, conveniência, bebidas, açougue, salgaderia, comida árabe, comida mexicana, saudável, açaí, empório, vegano, bomboniere, frios e laticínios, confeitaria, panificação e supermercado.

às vezes, as Sacolas Surpresa esgotam muito rápido. por isso, recomendamos favoritar seus estabelecimentos favoritos. assim, iremos te avisar sempre que novas sacolas estiverem disponíveis!

baixe o app para conferir quais são os estabelecimentos da sua região que já estão salvando alimentos com a gente. são milhares de lojas e restaurantes cadastrados!

acesse o app e selecione a seção de pedidos. ali, você só precisa escolher o pedido que você quer avaliar e clicar na opção "avalie seu pedido".

nosso horário de atendimento é das 8h às 23h, todos os dias da semana. caso você entre em contato antes ou depois desse horário, vamos te atender assim que iniciarmos nossas operações, combinado?

se você precisa de ajuda, mande um e-mail para meajuda@foodtosave.com ou entre em contato através do app da Food To Save. para isso, é só selecionar seu pedido, clicar em "problemas com seu pedido" e entrar em contato com nosso time de suporte. conte conosco!

abra a loja de aplicativos do seu celular, pesquise por Food To Save e faça o download. se preferir, você também pode clicar aqui para instalar!

acesse a tela inicial do app, clique em "acesse sua conta" e selecione "recuperar senha". em seguida, você vai receber um e-mail para essa redefinição.

instale o aplicativo da Food To Save, faça seu cadastro, selecione o estabelecimento e escolha sua Sacola Surpresa. depois, revise seu pedido, faça o pagamento no app e pronto. ajudar o planeta nunca foi tão gostoso!

os estabelecimentos topsavers são os melhores avaliados pela nossa comunidade. por isso, não se esqueça de avaliar seu pedido no app da Food To Save!

não faça pagamentos na entrega. para sua segurança, sempre pague diretamente no app da Food To Save.

para fazer um novo pedido, exclua seu cartão da Pluxee Benefícios e insira os dados novamente no app da Food To Save. em até duas horas, você poderá utilizar seu cartão novamente!

o pagamento via Pix pode demorar até 25 minutos para ser reconhecido. se esse tempo já se esgotou, entre em contato com nosso suporte que vamos te ajudar!

não faça pagamentos no estabelecimento. para sua segurança, sempre pague diretamente no app da Food To Save.

aceitamos o cartão de vale-refeição e vale-alimentação da Pluxee Benefícios.

neste caso, recomendamos usar outro cartão ou escolher o pagamento via Pix. se você tiver qualquer problema, só precisa entrar em contato com nosso suporte. vamos te ajudar!

você pode pagar com cartão de crédito, vale-refeição e vale-alimentação da Pluxee Benefícios ou Pix.

se você tiver qualquer problema na retirada, só precisa entrar em contato com nosso suporte. vamos te ajudar!

quando você escolhe a opção de delivery, é gerada uma taxa de entrega do trajeto até o estabelecimento. por isso, mesmo que você tenha retirado sua Sacola Surpresa, a taxa de entrega não poderá ser reembolsada.

é possível retirar o pedido no lugar de outra pessoa. para isso, é necessário ter o número do pedido e o nome do foodsaver!

se você não retirar sua Sacola Surpresa dentro do prazo, não será possível retirar em outro dia. as sacolas esquecidas são descartadas e seu pedido não poderá ser cancelado. por isso, confira o horário de funcionamento do estabelecimento!

temos muitas promoções de frete no app da Food To Save! fique de olho e ative suas notificações para não perder nenhuma novidade.

se sua Sacola Surpresa não chegou no prazo de até 90 minutos, a partir da confirmação do seu pedido, entre em contato com nosso suporte e iremos te ajudar!

não podemos alterar a modalidade de entrega de um pedido em andamento. porém, qualquer compra no app da Food To Save pode ser cancelada em até 5 minutos, desde que a Sacola Surpresa não tenha saído para entrega. se você quiser cancelar seu pedido e estiver dentro do prazo, entre em contato com nosso suporte e iremos te ajudar!

não podemos alterar o endereço de um pedido em andamento. porém, qualquer compra no app da Food To Save pode ser cancelada em até 60 minutos, desde que a Sacola Surpresa não tenha saído para a entrega. se você quiser cancelar seu pedido e estiver dentro do prazo, entre em contato com nosso suporte e iremos te ajudar!

não trabalhamos com horário agendado. o tempo estimado das entregas é de até 90 minutos, a partir da confirmação do seu pedido.

nem todos os estabelecimentos possuem as duas opções. verifique no app da Food To Save se o local possui entregas para o seu endereço. se essa opção não estiver disponível, que tal fazer uma visita e retirar sua Sacola Surpresa?

o tempo estimado das entregas é de até 90 minutos, a partir da confirmação do seu pedido.

trabalhamos com entregas e também com retirada nos estabelecimentos. verifique no app da Food To Save se o local possui entregas para o seu endereço. se essa opção não estiver disponível, que tal fazer uma visita e retirar sua Sacola Surpresa?

somos um app de combate ao desperdício de alimentos! os foodsavers podem retirar a Sacola Surpresa nas lojas e restaurantes ou receber em casa, quando essa opção estiver disponível. por aqui, gostamos de recomendar a retirada: você descobre novos lugares, passeia pelo seu bairro, movimenta o corpo e ainda cuida da saúde.

na Food To Save, ajudamos a salvar alimentos para consumo imediato, que estão próximo da validade ou fora do "padrão estético". são alimentos que foram produzidos e que, provavelmente, não seriam vendidos. por isso, são considerados excedentes de produção e vendidos com até 70% de desconto!

qualquer pedido feito na Food To Save pode ser cancelado em até 5 minutos. desde que sua Sacola Surpresa não tenha saído para a entrega, combinado? para cancelar seu pedido, você pode enviar um e-mail para meajuda@foodtosave.com ou nos chamar através do app. para acessar a central de ajuda, você só precisa selecionar seu pedido e clicar em "problemas com seu pedido" para falar com nosso time de suporte.

às vezes, os estabelecimentos precisam realizar o cancelamento de um pedido por falta de excedente de produção ou de Sacolas Surpresa disponíveis. quando isso acontece, o estorno é realizado de forma automática, ok? SKEPS DIGITAL LTDA 39.377.180/0001-60